Razem:
0,00 zł brutto
Alanya Online to najlepiej oceniane polsko-tureckie biuro podróży w Turcji. W ofercie marki jest ponad 50 wycieczek fakultatywnych z polskimi przewodnikami. W sezonie obsługuje je 30-osobowy zespół. Marka zgromadziła w social mediach społeczność ponad 50 tys. osób. Do naszej agencji zgłosiła się współwłaścicielka Agata Bromberek – autorka popularnego bloga i kanału na YouTube „Tur-Tur: Polka w Turcji”.
Czas trwania projektu: 12 miesięcy
Naszym głównym celem było zwiększenie sprzedaży wycieczek, w szczególności do osób spoza społeczności właścicielki, których głównym motywatorem nie jest cena.
Chcieliśmy także oszczędzić czas oraz odciążyć właścicielkę w zakresie zajmowania się bieżącą komunikacją marketingową. Agencja miała przejąć odpowiedzialność za to zadanie.
Dodatkowo zależało nam na uporządkowaniu przekazu i profesjonalizacji wizerunku marki, aby biuro było wyraźnie różne od osobistego bloga właścicielki.
Współpracę rozpoczęliśmy od sprawdzenia dotychczasowych kampanii reklamowych w wyszukiwarce Google, na Facebooku oraz Instagramie. Wcześniej prowadził je freelancer.
Kolejno uporządkowaliśmy oraz rozbudowaliśmy podstawy marki w formie 5-tygodniowego programu konsultingowego prowadzonego według naszej autorskiej metody Brandborder®.
W ramach zewnętrznego działu marketingu prowadziliśmy social media, kampanie Google Ads i Meta Ads. Uzupełniliśmy oraz unowocześniliśmy również identyfikację wizualną.
Dodatkowo zajęliśmy się wdrożeniem analityki na stronie www oraz przeprowadziliśmy audyt UX/UI, aby wzmocnić efektywność innych aktywności.
Po pierwszym udanym sezonie współpraca z nami jest kontynuowana w podobnym zakresie.
Wartość sprzedaży wycieczek fakultatywnych za pomocą reklam w wysokim sezonie (kwiecień-październik) wyniosła prawie 1,5 mln zł. Wygenerowaliśmy ponad 2000 transakcji. Każda złotówka wydana na reklamę i współpracę z nami zwróciła się ponad 10-krotnie (uwzględniając budżety reklamowe oraz pełną naszą obsługę). Wcześniej kanały nie były mierzone i nie dawały oczekiwanych korzyści.
W wycieczkach sprzedanych wyłącznie za pomocą reklam wzięło udział ponad 8000 osób, a średni koszyk wynosił około 700 zł. Jedna rezerwacja dotyczyła średnio 3 osób.
Na tablicach w mediach społecznościowych opublikowaliśmy ponad 70 postów w różnych formatach. Social media wzrosty w sezonie o kolejnych 8 tys. obserwujących (Facebook i Instagram łącznie). Tylko podczas lata nasze treści dotarły do 3 mln osób.
Dzięki programowi konsultingowemu mieliśmy bardzo dobrą podstawę do budowania skutecznych komunikatów za pomocą wszystkich narzędzi – m.in. wskazaliśmy jasno główną myśl marki, wyróżniki, korzyści oraz pokazaliśmy realną skalę tego biznesu. Wyselekcjonowaliśmy również pomysły, które miały największy potencjał do wdrożenia.
W zakresie identyfikacji wizualnej zachowaliśmy główne elementy występujące w projektach (logo, kolorystykę, fonty), ale nadaliśmy designowi nowy charakter. Dzięki temu komunikacja wizualna jest spójna, wzbudza większe zaufanie, ale jednocześnie nie jest obca dla stałych obserwujących i klientów.
Po wypracowaniu systemu identyfikacji wizualnej przez cały sezon tworzyliśmy bibliotekę bardzo różnorodnych narzędzi graficznych: wzorów grafik do social mediów, stories, animacji reklamowych, ikon, ilustracji. Wszystkie dają klientowi dużą niezależność edycji.
Aby zachować ciągłość oraz regularność komunikacji planowaliśmy tablice w social mediach z wyprzedzeniem. Pomocny w tym zakresie był kalendarz publikacji. Postawiliśmy na recykling treści, które klient wcześniej tworzył przez lata.
Ważnym elementem tego projektu była organizacja pracy po naszej stronie. Wiele decyzji podejmowaliśmy samodzielnie, maksymalnie przyspieszaliśmy pracę i aktywnie generowaliśmy pomysły nawet bez wyraźnej prośby klienta. Elastycznie dostosowaliśmy także zakres naszego wsparcia do sezonowości sprzedaży.
Szereg podjętych przez nas działań sprawił, że biuro klienta prezentuje się na tle konkurentów jako najbardziej profesjonalne, wysokiej jakości oraz jako nowoczesna opcja zwiedzania w całości skupiona wokół rezerwacji online.
Wiele działań marketingowych klient nadal prowadził podczas współpracy z nami samodzielnie lub z innymi dostawcami, takich jak np. aktualizacja strony www, pisanie tekstów blogowych, zarządzanie interakcjami w social mediach, kręcenie rolek czy budowanie marki osobistej.
Po latach prób samodzielnego ogarniania marketingu w firmie zdałam się na opiekę profesjonalnej agencji i podsumowując nasz pierwszy rok widzę, że wybór Blend PR to strzał dziesiątkę. Szczególnie konsulting z Magdą Gajek dał mi bardzo duży porządek i większą świadomość, w jakim punkcie jako firma jesteśmy i co możemy zmienić. Następnie, współpracując z całym jej zespołem, udało nam się sporo z tych pomysłów zrealizować. Poczucie polegania na kimś, kto wie, co robi jest nieocenione, bo wcześniej jako właścicielka i osoba zajęta wieloma czynnościami naraz nie byłam w stanie skupić się na regularnych metodycznych działaniach. Liczę na dalszą owocną współpracę.
AGATA BROMBEREK
Współwłaścicielka Alanya Online
Zostaw kontakt do siebie, a my oddzwonimy maksymalnie kolejnego dnia roboczego, aby dopytać Cię o szczegóły i ustalić plan działania.
dr Magdalena Gajek | Właścicielka Blend PR®
m.gajek@blendpr.pl
+48 665 912 800