Blog firmowy. Jak zwiększa sprzedaż usług? [case study]

W poniższej tabeli zobaczysz, jak dwuletnie prowadzenie bloga Blend PR z częstotliwością jednego wpisu miesięcznie przełożyło się na konkretny efekt biznesowy – czyli nowych, wartościowych klientów. Dane w tabeli są z grudnia 2019 i 2021 roku. Dla porównania dodam, że dzięki mojej marce osobistej zdobyliśmy 53% klientów, a dzięki rekomendacjom 27% klientów.

Blog firmowy Blend PR nie jest serwisem przyciągającym setki tysięcy stałych czytelników. Nie ma on nic wspólnego z blogami influencerów. To mała platforma z pogłębionymi, ale dość rzadko publikowanymi wpisami. Już około 20 unikatowych tekstów wystarczyło nam jednak, aby zdobywać nowych klientów. Pierwsze efekty zobaczyłam po roku prowadzenia bloga. Zlecenia dzięki niemu pozyskane są w naszym przypadku warte w 50% kilkanaście, kilkadziesiąt tysięcy złotych. Nawet niewielki ruch na stronie (taki jak u nas) może dawać konkretne zyski!

Chcę Cię tym samym zachęcić do wystartowania z blogiem, nawet jeśli nie masz możliwości publikacji jednego mitycznego wpisu w tygodniu! W prowadzeniu bloga są ważniejsze rzeczy niż liczba tekstów. Poza tym prawdopodobnie tylko część artykułów trafi do TOP 10 Google, dlatego nawet kilka skrupulatnie przygotowanych wpisów może Ci pomóc w rozwoju firmy. Oczywiście docelowo im więcej masz treści, tym lepiej, ale na starcie skoncentruj się bardziej na koncepcji całego bloga, nie liczbie pojedynczych publikacji.

Jak blog firmowy wspiera sprzedaż?

W całym procesie sprzedaży, blog jest tylko jednym elementem i może pełnić różne funkcje. W praktyce moim zdaniem przekłada się on na sprzedaż w trzech obszarach:

1. Nakierowanie na produkt – to sytuacja, w której artykuły bezpośrednio pokazują praktyczne wykorzystanie produktu lub tłumaczą konkretną usługę. W naszym przypadku to przykładowo tekst o ofercie sponsorskiej, który generuje regularne zapytania ofertowe. Wpis jest łatwy do znalezienia (1. miejsce w Google) i od razu (choć nienachalnie) daje do zrozumienia, że wiemy, jak takie zlecenie zrealizować.
2. Sprzedaż pośrednia – blog wpływa przede wszystkim na zwiększenie wartości postrzeganej marki i pozycję ekspercką autora. W tym przypadku trudno Ci będzie dokładnie zbadać wpływ treści na sprzedaż, ale z rozmów z klientami możesz łatwo wywnioskować, czy blog jest dla nich źródłem wiedzy i inspiracji.
3. Zarobek na treści – jeśli uda Ci się zdobyć spore audytorium i chcesz wyjść poza dwa powyższe punkty, na treści możesz bezpośrednio zarabiać. Mam tu na myśli przykładowo sytuację, gdy Twój wpis na blogu jest skrótem płatnego e-booka, kursu online, szkolenia czy książki. Tego typu publikacje nie promują tylko ich autorów – promują w takim samym stopniu firmy, które ci autorzy prowadzą.

Blog jako forma marketingu przydaje się również na różnym etapie procesu zakupowego. Może zarówno wzbudzać zainteresowanie nowych osób, pomóc klientowi podjąć decyzję o wyborze Twojej oferty lub wzmocnić lojalność obecnych konsumentów. Kosztuje on przedsiębiorcę co prawda sporo pracy, ale korzyści są długofalowe i mogą napędzić sprzedaż bez aktywnego udziału handlowca. To według mnie najcenniejszy benefit tej formy promocji.

Jak osiągnąć sukces z blogiem firmowym?

Moim zdaniem o sukcesie bloga firmowego decydują dwa czynniki:

• Oryginalność treści – nawet dla dość szeroko opisanych już tematów, postaraj się znaleźć nowy sposób wyrazu. Dotyczy to zarówno pomysłu na sam artykuł, zakresu informacji w nim zawartych, ale także wizualizacji graficznych.
• Zorientowanie na czytelnika – aby blog uzyskiwał większą popularność, wybieraj tematy często wyszukiwane w Google, ale jednocześnie dość wąsko sprecyzowane. Teksty przede wszystkim powinny pomagać czytelnikom. Czasem dostarczać praktycznych instrukcji, czasem pokazywać nowe spojrzenie, ale nigdy nie być kopią innych materiałów dostępnych w sieci.

Jak zrobić to w praktyce? Na początek możesz stworzyć listę tematów, które Twoim zdaniem są interesujące, a następnie zestawić je z oczekiwaniami odbiorców. Służy do tego przykładowo bezpłatny Google Key Planner, dzięki któremu zobaczysz orientacyjne zainteresowanie danym słowem kluczowym.

Hasło „blog firmowy”, dla którego przygotowałam ten tekst, jest wyszukiwane od 100 do 1 000 razy w miesiącu. W praktyce da nam to minimum kilkadziesiąt kliknięć w każdym miesiącu (jeśli trafimy na pierwszą stronę w wyszukiwarce).  

Kolejno proponuję Ci przeczytać konkurencyjne teksty na ten sam temat i zastanowić się, co możesz do tej dyskusji dodać od siebie. Nie musi to być oczywiście żadna kontrowersyjna polemika. Czasem wystarczy opracować ten sam temat dużo dostępniejszym językiem lub zebrać różnorodne wątki w ramach jednej publikacji.

Warto w tym wszystkim zwrócić uwagę, aby Twój blog naturalnie wpisywał się w oczekiwania odbiorców, ale również Twoje własne.

Wybieraj zatem słowa i tematy, gdzie masz szansę na zrealizowanie celów wizerunkowych i sprzedażowych firmy.

W przypadku Blend PR kategorie wpisów na blogu są bezpośrednim odwzorowaniem świadczonych usług – kontekst biznesowy jest zatem bardzo czytelny. Taka struktura ułatwia też w praktyce selekcję tematów.

Dlaczego Twój blog firmowy nie działa?

Spełnienie dwóch powyższych wymogów nie musi oczywiście od razu oznaczać sukcesu. Poza oklepanymi tekstami i brakiem zrozumienia potrzeb odbiorcy przed przedsiębiorcami stoją jeszcze dodatkowe wyzwania:

1. Redakcja SEO artykułów – jeśli masz świetną koncepcję na tekst, ale nie dysponujesz warsztatem zgodnym z wymogami Google, być może do Twoich rewolucyjnych treści nikt nie trafi. Poza kreacją obszarem do zagospodarowania jest jeszcze sama redakcja językowa.
2. Optymalizacja strony www – jeśli chcesz, aby Twoje treści wysoko wyświetlały się w Google, potrzebujesz nowoczesnej, przemyślanej strony internetowej. Pod tym hasłem kryje się m.in. szybki czas ładowana, czytelny design, tagowanie grafik. Blog firmowy to zatem nie tylko treść, ale też optymalizacja techniczna.
3. Marka osobista – warto, aby artykuły na bloga pisały konkretne osoby – Ty, Twoi pracownicy, klienci, partnerzy. Im bardziej spersonalizowane wpisy, tym większe zaufanie do marki.
4. Reklama tekstów – wejścia z Google mogą generować znaczącą część ruchu na blogu, ale tak naprawdę potrzebujesz oddzielnego budżetu na tworzenie treści (np. korekty, redakcja, koncepcja kreatywna) oraz ich promocję (Facebook Ads, Google Ads).

Dopiero połączenie wszystkich tych elementów pozwoli Ci stworzyć blog firmowy, który naprawdę odróżni się od konkurencji i będzie miał szansę przebić się w gąszczu marnej jakości treści. Dla nas zwrotną chwilą było stworzenie nowej strony www (tutaj znajdziesz wpis o etapach budowania skutecznej witryny). To wyniki pół roku po jej uruchomieniu.

Blog firmowy – podsumowanie

Jak widzisz, dochodowy blog to konstelacja różnych czynników. Część z nich jest od Ciebie zależna, jak wybór słowa kluczowego, poznanie potrzeb odbiorców czy prezentacja sylwetek autorów. Są również takie, na które masz bardzo ograniczony wpływ. Nikt nie da Ci gwarancji, że Twój tekst (nawet świetnie zoptymalizowany) trafi na pierwszą stronę Google. Jeśli korzystasz z gotowego motywu WordPressa, również masz niepełne pole manewru w zakresie kształtu strony.

Na pewno jednak praca z klientami i marketing mojej własnej firmy wielokrotnie pokazały mi, że jeden świetnie wypozycjonowany artykuł może zwiększać obroty firmy. Najlepiej jednak ta forma promocji działa w skali – im więcej masz ciekawych tekstów, tym większa szansa na znalezienie Cię w sieci.

Choć blog to wymagające narzędzie komunikacji, z czasem może on pełnić funkcję cennego magnesu przyciągającego nowych klientów. Co ważne, treściami stworzonymi miesiące czy lata wcześniej. Jego prowadzenie to zatem inwestycja, nie pusty koszt.