Opisy produktów w czasach AI (i nie tylko)

Czym są opisy produktów i jakie pełnią funkcje? 

Opis produktu ma znaczenie zarówno w realizacji strategii sprzedażowej, jak i marketingowej danej firmy – nie tylko z obszaru e-commerce. Pozwala on jasno przedstawić wszystkie cechy, ale i korzyści danego produktu. 

Dobry opis produktu pełni kilka ważnych z perspektywy marki funkcji: 

• informacyjną – klient wie, co kupuje oraz jakie zastosowanie ma dany produkt, 
• perswazyjną – przekonuje klienta o zaletach oraz korzyściach z posiadanego produktu, 
• sprzedażową – opisy produktów powinny zachęcać do tego, aby dany produkt nabyć, 
• wizerunkową – budując profesjonalny obraz marki, 
• SEO – odpowiednio przygotowany opis ze słowami kluczowymi wpływa na widoczność strony www w wyszukiwarkach. 

Ważne jest jednak to, że opisy produktów w zależności od miejsca ich umieszczenia mogą się znacząco różnić. Zupełnie inny opis produktu może zostać umieszczony na stronie www, a inny na zewnętrznej platformie czy w social mediach. Warto rozróżniać opisy produktów w zależności od tego, gdzie mają one zastosowanie: 

• Własny e-commerce – opis produktu powinien być zbudowany według zaprojektowanego przez markę szablonu sklepu.
• Kanały dystrybutora – opis może częściowo bazować na materiałach producenta, ale polecamy, aby miał on dopasowany do dystrybutora charakter.
• Zewnętrzny marketplace – gdzie często narzucone są zasady, jak dany opis produktu powinien prezentować się na platformie. 

Opisy produktów – od czego zacząć? 

Opisy produktów, aby były skuteczne i odpowiednio zbudowane muszą być przede wszystkim przydatne. 

Przed tworzeniem opisu produktu należy dokładnie poznać grupę docelową. Ważny jest tutaj nie tylko ogólny zarys potencjalnego konsumenta, ale i jego potrzeby, oczekiwania, preferencje czy język komunikacji, jaki do niego trafia. Dopasowanie opisów produktów pod kątem językowym, jak i technicznym pod odbiorcę zwiększa szansę, że nie tylko zainteresuje się on produktem, ale i w ostateczności zdecyduje się na zakup. 

Dodatkowo przed tworzeniem opisu produktu musisz wiedzieć, co to za produkt oraz na jakie problemy odpowiada. Od razu warto też odpowiedzieć na wątpliwości, które mogą pojawić się w związku z jakością wykonania, materiałami wykorzystanymi do produkcji, czasem realizacji czy innymi istotnymi kwestiami. Polecam tworzyć opisy bardzo detaliczne – w szczególności, jeśli mówimy o marce premium, gdzie cena wymaga mocnego uzasadnienia. 

Opisy produktów to jednak nie tylko sama treść copywriterska, która wraz z słowami kluczowymi pozycjonuje produkt czy markę. Warto się również zastanowić, jakie elementy oprócz słów będą promowały produkt. Wizualizacje, sesje zdjęciowe, filmy – te wszystkie multimedia powinny współgrać z opisem produktu. Dlatego warto znać na nie koncept, zanim zacznie się tworzyć tekst. 

Opisy produktów – jakie elementy muszą zawierać dobre opisy? 

Opisy produktów powinny składać się z kilku kluczowych elementów, które w efekcie tworzą dobrą, kompletną, przekonującą treść. Oto, elementy jakie najczęściej zawierają dobre opisy produktów: 

1. Tytuł produktu – wskazujący markę, model produktu oraz często zawierający słowo kluczowe.
2. Główny opis – czyli przedstawienie produktu, jego najważniejszych cech i atutów, które są odpowiedzią na problemy lub oczekiwania konsumenta.
3. Parametry produktu – w postaci listy bądź tabeli, w niektórych przypadkach napisane ciągiem, np. jeśli jest tam zawarty skład.
4. Cena oraz dostępność – pokazane w widocznym miejscu, tak aby konsument wiedział, ile kosztuje produkt oraz czy jest dostępny od razu.
5. CTA (Call to action) – w przypadku produktów w sklepach internetowych jest to przycisk umożliwiający dodanie go do koszyka.
6. Marka – w przypadku, kiedy miejscem kupna jest platforma dystrybutora wielu produktów różnych brandów, a nie bezpośrednia strona producenta.
7. Materiały wizualne – zdjęcia bądź wizualizacje produktu, często także infografiki przedstawiające najważniejsze korzyści.
8. Optymalizacja SEO – użycie słów kluczowych, które jest ważne zarówno na landing page, jak i z perspektywy całej strony www.

Warto zaznaczyć, że opisy produktów będą znacząco różnić się w zależności od tego, o jakim typie oferty i branży mówimy. W przypadku branży technologicznej większe znaczenie będą miały parametry urządzenia w opisie, a już w branży kosmetycznej czy odzieżowej skład bądź materiał. Z kolei przy produktach elektronicznych bez fizycznej postaci dużo większe znaczenie zyskają wizualizacje i dokładna zawartość. 

Na jakie błędy trzeba uważać w opisach produktów?

Nawet we współpracy z zewnętrznym wykonawcą, zwróć jako klient uwagę na popularne błędy, jakie obserwuję w opisach produktów. Do najczęstszych z nich należą: 

1. Zbyt ogólna treść – opisy produktów nie odpowiadają na kluczowe pytania oraz nie dają możliwości poznać specyfiki towarów.
2. Brak języka korzyści – w praktyce to mówienie głównie o tym, jaki jest produkt, a nie, co dzięki niemu zyska klient i na jakie efekty może liczyć.  
3. Treść niedopasowana do konkretnej grupy docelowej – np. zbyt profesjonalny i techniczny język.
4. Kopiowanie opisów bez dodatkowej redakcji – czyli korzystanie z opisów produktów stworzonych przez producenta, bez wprowadzenia zmian kontekstowych. 
5. Brak narracji i/lub emocji – opis pozbawiony jest najważniejszych funkcji oraz nie buduje zaufania ani zaangażowania skłaniającego konsumenta do kupna. 

Opisy produktów tworzone przy pomocy AI 

Coraz bardziej popularne staje się tworzenie opisów produktów przy pomocy narzędzi AI – nie tylko Chata GPT, ale także dedykowanych aplikacji wspierających copywriterów. Jest to opcja wybierana ze względu na oszczędność czasu, redukcję kosztów oraz próbę zwiększenia wydajności. 

Na pewno AI pomaga: 

• Tworzyć opisy zoptymalizowane pod kątem SEO.
• Generować ogromną ilość treści, które sprawdzają się przy rotacji produktów.
• Dopasować opisy do różnych platform.
• Rozbudować opisy produktów podawane jako hasło (na przykład w tabeli).
• Zredagować gotowe opisy dostarczane przez producentów.
• Zmienić styl pisania pod kątem różnych grup docelowych.
• Skrócić rozbudowane opisy (np. do mniejszych objętościowo materiałów drukowanych).
• Wzbogacić bazową treść o uzupełniające dane (np. FAQ). 

Jednak pomimo tych bardzo dużych możliwości, które realnie przyspieszają pracę i ograniczają koszty, z AI wiążą się także pewne ograniczenia oraz wyzwania.  

Przede wszystkim opisy produktów generowane przez sztuczną inteligencję mogą zatracić swoją unikalność. Wynika to z dużej powtarzalności i schematyczności (AI nie myśli samodzielnie kreatywnie). Brak dobrych plików źródłowych (np. bazy wiedzy o marce), niedokładne prompty oraz sprzedaż jednego produktu przez wiele platform tylko pogłębiają ten problem. 

Poza tym pojawiają się także zagrożenia prawne. AI bazuje na informacjach już dostępnych w internecie i na ich podstawie pokazuje nam wyniki. W ten sposób można nieświadomie skopiować fragmenty z cudzych, autorskich opisów lub wręcz podać nieprawdziwe informacje wprowadzające klientów w błąd. Przy dużej liczbie opisów oraz mniejszej kontroli te zagrożenia rosną. 

Trzecim zagrożeniem jest duża nienaturalność. W przypadku wielu branż wymagany jest ekspercki język komunikacji, czego narzędzia AI mogą zwyczajnie nie potrafić ulokować, nawet jeśli dostaną jasne i odpowiednie sformułowane wytyczne. Szczególnie, jeśli na przykład merytoryczne źródła są anglojęzyczne, a docelowy opis polskojęzyczny. 

Z tych względów zdecydowanie polecamy w Blend PR model hybrydowy – czyli korzystanie ze sztucznej inteligencji, ale z bardzo dobrze przygotowanymi plikami wyjściowymi, dokładnymi promptami oraz z udziałem korektora. Oznacza to, że wygenerowanie dobrych opisów produktowych w minutę nie będzie możliwe nawet w erze AI. Dlatego przy niewielkiej liczbie opisów może się okazać, że praca z tradycyjnym copywriterem będzie nadal tańsza oraz szybsza. 

Podsumowanie – dobre opisy produktów

Opis produktu to nie tylko część strony www, a fundament prowadzący do skutecznej sprzedaży nie tylko w internecie. Łącząc w sobie kilka kluczowych funkcji oraz opierając się na konkretnych elementach, dodatkowo wspiera on widoczność marki w wyszukiwarkach. Dzięki temu konsumenci mają większą szansę na trafienie na produkty, które spełnią ich oczekiwania. I choć obecnie dużą rolę w procesie tworzenia opisów produktów pełni AI, to obecność doświadczonego eksperta w tym procesie jest nadal niezbędna. 

Jeśli potrzebujesz pomocy przy prezentacji oferty, napisz do nas i sprawdzimy, jak możemy Ci pomóc.