Szkolenia marketingowe dla firm – kiedy (nie) warto je zlecić?

Dedykowane szkolenia marketingowe dla firm mają jedną główną przewagę. Ich charakter jest bardziej dopasowany do problemu Twojej firmy. Oczywiście osoba, która będzie prowadziła szkolenie, na pewno skorzysta z już wcześniej przygotowanych i przetestowanych materiałów. Jednak przykłady czy tok dyskusji powinny być bliskie sytuacji zleceniodawcy. Na etapie oferty będziesz mieć również możliwość wpływu na program szkolenia. Tym samym zapłacisz za spotkanie, które dużo bardziej koncentruje się na Twojej marce niż na ogólnych problemach rynkowych czy marketingowych. 

Według mnie wewnętrzne szkolenia marketingowe dla firm przydadzą się głównie w następujących sytuacjach: 

• Masz jeden wąski problem, który potrzebujesz przepracować w większej grupie pracowników (np. z całym działem sprzedaży, marketingu, grupie menedżerskiej).
• Chcesz, aby zespół miał podstawę do zmiany swojej postawy i zachowań w konkretnej sytuacji biznesowej.
• Wahasz się, czy warto zaczynać duży projekt (np. nowa strategia marki) i chcesz zweryfikować podejście konsultanta.
• Masz wewnętrzny zespół (marketingu, sprzedaży, menedżerski), który jednak w temacie marki stawia dopiero pierwsze kroki i chcesz uzupełnić ich wiedzę i umiejętności.
• Czujesz, że Twój biznes trochę utknął w martwym punkcie i szukasz inspiracji, aby popchnąć go w nowym kierunku.
• Ty lub Twój zespół zapoznaliście się już z wieloma materiałami bezpłatnymi oraz braliście udział w tańszych i ogólniejszych szkoleniach otwartych, a teraz chcecie spróbować czegoś nowego o większym stopniu personalizacji. 

Poniżej pokazuję wybrane scenariusze na kilku konkretnych przykładach z propozycją, które szkolenie poleciłabym w danej sytuacji. Są to opisy prawdziwych sytuacji klientów naszej agencji oraz warsztatów, które przeprowadziłam.

Przykład 1: Mamy za ogólną komunikację

Problem: Prowadzisz już działania marketingowe, ale są one nieskuteczne. W praktyce nadal zarabiasz głównie na poleceniach i osobistych relacjach. Szukasz szkolenia, które pomoże Ci zdiagnozować, czego dalej próbować i co mogłoby sprawić, że zaczniesz pozyskiwać klientów bezpośrednio z rynku.  

Tematyka szkolenia: Wyznaczanie wąskiej grupy docelowej 

Zakres szkolenia: Ćwiczenia pozwalające posegmentować klientów oraz dopasować do nich komunikację marketingową (określenie problemów/zadań klientów, potencjalnej ścieżki zakupowej, propozycji wartości). 

Efekt: Hipoteza w postaci 2-3 grup klientów, którym prawdopodobnie najbardziej przyda się Twoja oferta i których sytuację najlepiej znasz. 

Przykład 2: Sprzedaż recytuje katalog 

Problem: Masz zespół handlowy, który pracuje trochę w „starym stylu”. Czyli opowiada o wspaniałości oferty, nie słuchając, czego właściwie chcą potencjalnie klienci. Przed kolejnymi targami chcesz, aby rozmowy z odwiedzającymi stoisko były bardziej nastawione na słuchanie niż nachalne (i najczęściej nieskuteczne) reklamowanie produktów. 

Tematyka szkolenia: Skuteczne rozmowy biznesowe 

Zakres szkolenia: badanie potrzeb klientów, komunikacja interpersonalna, wykorzystanie materiałów marketingowych dostępnych na stoisku, ćwiczenia w postaci scenek.

Efekt: Zespół ma wiedzę popartą przykładami, jak badać potrzeby potencjalnego klienta i pozostać w rozmowie handlowej bardziej otwartym. 

Przykład 3: Zaczyna się sezon eventowy 

Problem: W sezonie konferencyjnym chcesz aktywować zespół techniczny do prezentacji w ramach pakietów sponsorskich i współprac przy konferencjach. Osoby te mają świetne doświadczenie i wiedzę, ale nie potrafią tej merytoryki przekazać w ciekawy sposób tak, aby wesprzeć sprzedaż. 

Tematyka szkolenia: Wystąpienia publiczne od podstaw 

Zakres szkolenia: składowe wystąpienia publicznego, metody zainteresowania słuchaczy, zachowanie na scenie, budowanie slajdów, krótkie wystąpienia przed publicznością, wideo case studies. 

Efekt: Członkowie zespołu wiedzą, z jakich elementów budować ciekawe wystąpienie publiczne oraz jak przygotować się do wyjścia na scenę. Mają także realny obraz sytuacji, ile czasu i pracy potrzeba, aby sprostać temu zadaniu. 

Przykład 4: Brak wyróżników

Problem: Chcesz mieć markę, która będzie bardziej charakterystyczna i wyróżniająca się na tle konkurencji. Teraz wyglądasz i mówisz dokładnie to samo, co inni uczestnicy rynku. Chcesz zbudować plan, jak osiągnąć ten efekt. 

Tematyka szkolenia: Proces brandingowy krok po kroku 

Zakres szkolenia: mini audyt marki w trakcie szkolenia, wybór elementów procesu brandingowego i dopasowanie ich do sytuacji firmy, zbudowanie planu na zmianę marki, case studies wyróżniających się marek. 

Efekt: Masz wstępny plan z pomysłem na to, które elementy procesu brandingowego możesz wykonać samodzielnie, a co koniecznie musisz zlecić. Masz także wyobrażenie, z jakimi kosztami będzie wiązało się zbudowanie bardziej wyróżniającej się marki. 

Komu nie przydadzą się szkolenia marketingowe dla firm? 

Wewnętrzne szkolenia są dość podstawową usługą i z mojego doświadczenia ich oczekiwany efekt bywa przeceniany przez przedsiębiorców. Dlatego szczególnie nie polecam inwestować w tę formę rozwoju marki, jeżeli: 

• Oczekujesz, że w jeden dzień pracownicy nabędą umiejętności, które szkoleniowiec kształtował przez lata. Przykładowo lubisz styl językowy konkretnego autora i po jednym warsztacie chcesz, aby język Twojej marki był podobny.
• Twoja marka ma przed sobą duże wyzwanie wizerunkowe, które wymaga zaawansowanych i długotrwałych działań (takich jak przykładowo badania, analizy, seria warsztatów). Szkolenia marketingowe dla firm nie nadają się na substytut dużego procesu typu rebranding i na pewno nie odpowiedzą na wszystkie pytania, które są w głowie właściciela marki.
• Gdy mentalnie Ty jako właściciel lub Twój zespół nie jesteście gotowi wysłuchać wniosków osoby trzeciej i upieracie się przy braku zmian (zarówno w zakresie wiedzy, umiejętności, jak i postaw).
• Masz już zaawansowaną wiedzę marketingową oraz czas, aby przekazywać ją zespołowi. Uważasz, że szkolenie to będzie tylko droga powtórka. 

Szkolenia marketingowe dla firm – FAQ 

Na zakończenie przygotowałam odpowiedzi na najczęściej zadawane mi pytania w kontekście zakupu szkoleń. 

Ile kosztuje wewnętrzne szkolenie marketingowe? W Blend PR^® cena szkolenia, które osobiście prowadzę rozpoczyna się od 7000 zł netto za całodniowy warsztat (około 6h pracy). Koszt zależy od stopnia personalizacji programu oraz lokalizacji siedziby klienta. 

Czy prowadzicie szkolenia marketingowe online? Tak, jest opcja poprowadzenia szkolenia w formie wideokonferencji, ale wówczas są to dużo krótsze spotkania (maksymalnie 2-3h pracy) i z mojego doświadczenia mają one dużo mniej interakcyjny charakter. Jeśli chodzi o szkolenia dedykowane, zdecydowanie polecam inwestować przede wszystkim w spotkania na żywo, bo sprzyja to większemu skupieniu. 

Czy do szkolenia musimy się przygotować? Najczęściej nie ma konieczności przygotowań, ale na pewno przed warsztatem konieczna będzie około 30-minutowa rozmowa, która pozwoli mi lepiej poznać sytuację firmy, zanim zacznę przygotowywać materiały. 

Jeśli po przeczytaniu tego tekstu czujesz, że szkolenie marketingowe to coś dla Ciebie, napisz do nas i sprawdzimy, czy mamy pomysł, jak pomóc w Twojej sytuacji. Jeśli szkolenie nie będzie dobrym rozwiązaniem, powiemy Ci o tym już w pierwszej rozmowie.