Agencja public relations. Kiedy Twoja marka jej potrzebuje?

W praktyce widzimy, że duża część kontaktujących się z nami osób ma bardzo błędne skojarzenia związane z tym, czym zajmuje się agencja public relations. Tradycyjnie public relations może kojarzyć się z budowaniem i utrzymywaniem relacji głównie z dziennikarzami. To jednak dość archaiczne myślenie. Więcej o współczesnej definicji PR pisaliśmy tutaj. W tym artykule chcemy pokazać, że agencja public relations dba nie tylko o relacje z mediami, ale bardziej wszechstronnie buduje wizerunek marki oraz wspiera jej sprzedaż. 

Kiedy zdecydować się na współpracę z agencją public relations? 

Podjęcie decyzji o rozpoczęciu współpracy oraz jaką agencję public relations wybrać nie jest łatwe. W końcu na rynku znajduje się ich bardzo dużo. Dodatkowo najlepszą weryfikacją jest po prostu realizacja w praktyce jednego nawet niewielkiego zlecenia z danym wykonawcą. Postaram się jednak trochę ułatwić Ci to zadanie. 

W jakich sytuacjach warto rozważyć współpracę z agencją PR?

• Na pewno agencja public relations jest dobrym rozwiązaniem wtedy, kiedy firma nie posiada swojego własnego działu marketingu i nie chce obecnie w niego inwestować.
• Impulsem do współpracy może być także odejście dotychczasowego pracownika, który zajmował się działaniami marketingowymi firmy. Zarówno w sytuacji, gdy był to specjalista, ale także przykładowo pracownik z obszaru administracji, który komunikacją opiekował się przy okazji.
• Wprowadzasz nową markę na rynek, ale nie wiesz, jak uporządkować ten proces i boisz się straconej szansy (nawet jeśli masz wewnętrzny zespół marketingowy).
• Masz pomysł na nowy projekt marketingowy, ale nie wiesz, jak go zrealizować lub nie masz na to czasu. 

Czym zajmuje się agencja public relations? 

Agencja public relations jest dobrym wyborem dla Twojej marki, jeśli chcesz zadbać o jej komunikację zewnętrzną (skupić się na zbudowaniu dobrych relacji biznesowych) oraz wewnętrzną (zależy Ci na relacjach z pracownikami i employer brandingu). 

Ale komunikacja zarówno ta wewnętrzna, jak i zewnętrzna są tak naprawdę wynikiem i efektem końcowym większej strategii działania. Stąd też wiele agencji PR oferuje również swoim klientom zadania z wcześniejszych etapów, które obejmują strategię marki oraz design. 

W ofercie agencji PR znajdują się takie zadania jak:

• Strategia – ten obszar może obejmować strategię marki, rebranding, start nowej marki czy doradztwo i szkolenia marketingowe. W Blend PR® wszystkie te elementy realizujemy w autorskim modelu budowania marki Brandborder™.
• Design, który obejmuje identyfikację wizualną marki, w tym logo czy brandbook. Uwzględnia on także design strony www czy przygotowanie różnych publikacji do druku i online.
• Komunikacja, w skład której wchodzą usługi takie jak prowadzenie social mediów, blogów, obsługa newsletter, materiały wspierające sprzedaż czy zewnętrzny dział marketingu. Usługa zewnętrznego działu marketingu, jaki proponuje agencja public relations, pozwala na zoptymalizowanie kosztów, zaoszczędzenie czasu oraz pozostawienie firmie cennego know-how.

Cele, które spełnia agencja public relations 

Do celów, które może realizować dla Ciebie agencja public relations można zaliczyć: 

• Budowanie jasno określonego wizerunku poprzez regularną komunikacją zgodną ze strategią marki. 
• Zwiększanie wiarygodność marki dzięki unowocześnieniu jej komunikacji.
• Poprawienie jakości działań marketingowych za sprawą zachowania większej spójności.
• Zdobywanie wartościowych kontaktów biznesowych, w tym nowych partnerstw i klientów.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i odbiorcami marki. 
• Odzwierciedlenie pomysłu na biznes w komunikacji dzięki strategii marki. 

Agencja public relations wszystkie cele i zadania realizuje z wykorzystaniem konkretnych narzędzi oraz już dopracowanych procesów. Dla Twojej marki wprowadzenie kolejnego medium społecznościowego czy newslettera mógłby być wyzwaniem. Natomiast podczas współpracy z agencją PR możesz zacząć praktycznie od zaraz, jeśli będzie to z korzyścią dla Twojej firmy.

W przypadku naszych projektów zdarza się jednak, że klienci zgłaszają się z prośbą o wycenę jednego działania. A w praktyce  kończymy z realizacją zupełnie innych zadań bardziej przydatnych dla klienta (czego nie musiał on być świadomy). 

Kryteria wyboru agencji public relations

Podczas podejmowania decyzji o współpracy z agencją public relations zbuduj proste kryteria, które pozwolą Ci ocenić potencjalne dopasowanie agencji do Twojej firmy. Przykładowo:

• Sprawdź portfolio agencji public relations, na którą chcesz się zdecydować. To w tym miejscu możesz zobaczyć, z jakimi markami agencja współpracowała i jakie projekty dla nich realizowała. Jako, że każda marka potrzebuje czegoś innego, portfolio to przekrój usług oferowanych przez agencję oraz dobra podpowiedź na start.
• Zapoznaj się z materiałami edukacyjnymi, które agencja public relations oferuje pod swoim brandem. Dowiesz się z nich, jakie doświadczenie w danej dziedzinie ma zespół agencji. Twoja własna opinia na ich temat pomoże Ci zdecydować, czy współpraca ta ma szansę na sukces. Warto także przejrzeć opinie innych czytelników czy słuchaczy, aby mieć szerszy kontekst.
• Zapoznaj się ze specjalizacją agencji w danej dziedzinie lub branży. Zupełnie inaczej będą wyglądały projekt dla kancelarii prawnej, a inaczej dla firmy produkującej drobne plastikowe elementy w fabryce. Przykładowo naszą ofertę kierujemy przede wszystkim do marek premium.
• Weryfikacja marki osobistej właściciela agencji. To jedna z opcji na sprawdzenie, jak działa agencja i z kim podczas rozpoczęcia współpracy możesz mieć do czynienia. Dobrym źródłem poza stroną www będzie także LinkedIn.

Oczywiście te cztery bardzo podstawowe kryteria są tylko przykładem i podpowiedzią, co warto zrobić na starcie poszukiwań. Na dalszych etapach negocjacji biznesowych na pewno wypracujesz dodatkowe oraz przede wszystkim swoje własne zasady zatrudnienia agencji. Przykładowo widzimy, że dla naszych klientów bardzo ważnym argumentem jest to, że po zakończonej współpracy wszystkie wypracowane materiały pozostawiamy do samodzielnego użytku klienta (tzw. pliki otwarte). 

Podsumowanie – agencja public relations

Agencja public relations może okazać się potrzebna Twojej marce na każdym etapie jej rozwoju. Szczególnie wtedy, kiedy chcesz rozpocząć działania marketingowe lub naprawić te wcześniejsze. Najwygodniejszym dla Ciebie jako klienta wyborem jest agencja, która wszechstronnie zadba o komunikację oraz dopasuje ją do Twoich biznesowych założeń. Naszym pomysłem na realizację tego zadania jest działalność w ramach trzech filarów: strategia, design i komunikacja, o czym więcej przeczytasz tutaj.