Konsultacje marketingowe dla właścicieli i menedżerów. Kiedy i jak skorzystać?

Rynek konsultantów marketingowych rozrasta się w zawrotnym tempie, bo próg wejścia do takiej usługi jest bardzo nisko. Wystarczy właściwie założyć stronę www na darmowym szablonie, zapłacić złotówkę za domenę na pierwszy rok, nazwać się konsultantem i już. Oferta gotowa! 

Wywołuje to dwa skutki: 

• Ceny za konsultacje marketingowe są bardzo zróżnicowane. Możesz znaleźć usługę za 150 zł za godzinę i za 1500 zł za godzinę.
• Forma świadczenia takiej usługi zaczyna mieć coraz większe znaczenie. Jeśli każdy może mieć stronę www oraz połączyć się z klientem w formie wideokonferencji, to wyzwaniem staje się nie to, co robi konsultant, ale też jak to robi.

W tej sytuacji dla Ciebie jako klienta widzę co najmniej trzy zagrożenia: 

• Możesz mieć problem z weryfikacją kompetencji i doświadczenia konsultanta (każdy mówi, że się „zna”).
• Istnieje obawa, że kupisz konsultacje, ale przez problemy organizacyjne z taką usługą i tak nic z niej nie wyniesiesz (bo przykładowo źle się przygotujesz lub masz inne wyobrażenie).
• Kupisz konsultacje, ale od nieodpowiedniej osoby, jeśli chodzi o jej specjalizację. Na przykład projekt nowej strony www właściwie nie wiesz, czy konsultować z UX designerem czy specjalistą SEO? 

Właśnie dlatego, choć konsultacje marketingowe wydają się prostą usługą, wymagają przed zakupem wszechstronnego zastanowienia. 

Ważnym krokiem jest również wybór samego modelu konsultacji. Skorzystać z pojedynczych godzin czy programów doradczych? I to jest dla mnie najważniejsze pytanie w tym kontekście. 

Konsultacje marketingowe w formie pojedynczych godzin 

Z moich obserwacji konsultacje marketingowe możliwe do zakupu jako pojedyncze, godzinne spotkanie to nadal najpopularniejsza forma dla takiej usługi. Często można je kupić po prostu jako produkt online. 

Kiedy to rozwiązanie się sprawdzi? 

• Kiedy Twoje pytania są bardzo konkretne i masz je wcześniej przygotowane. 

  Przykład 1: Chcesz omówić spójność wizualną tablicy na Instagramie. 

  Przykład 2: Zależy Ci na skonsultowaniu katalogu produktowego. 

  Przykład 3: Masz pomysł na kampanię reklamową i chcesz uporządkować swoje założenia. 

• Gdy przychodzisz z wąskim wycinkiem biznesu, który potrzebujesz omówić. 

  Przykład 1: Chcesz skonsultować umieszczenie swoich produktów w konkretnym sklepie internetowym, nie zbudować nową sieć dystrybucji. 

  Przykład 2: Zastanawiasz się nad dotarciem do jednej już sprecyzowanej grupy docelowej. Nie pytasz, komu konsultant uważa, że warto sprzedawać Twoją ofertę. 

  Przykład 3: Szukasz odpowiedzi na pytania o wizerunek pracodawcy, nie jak ogólnie zbudować dochodowy biznes i silną markę. 

Jednak dla mnie konsultacje marketingowe w formie sprzedaży pojedynczych godzin to trochę jak 15-minutowa wizyta u lekarza. Niby wychodzisz z jakąś receptą, ale dalej nie wiesz, co Ci jest i raczej na pewno po skorzystaniu z takiej usługi nie wyzdrowiejesz. 

Wiem to, bo sama przez pierwsze lata działalności Blend PR^® funkcjonowałam w takim modelu. I na pewno wielu osobom pomogłam (klienci dzielili się referencjami, część z tych marek świetnie radzi sobie na rynku), ale w takiej usłudze brakowało mi struktury. Uważałam, że klienci mieli relatywnie niewielki zysk ze spotkania ze mną raz na dwa miesiące. Nie dlatego, że sama usługa była źle świadczona, ale dlatego, że ten model ograniczał obie strony. 

Dlatego zdecydowałam się na zmianę. 

Konsultacje marketingowe w formie programów 

Obecnie w ogóle nie świadczę już konsultacji marketingowych w formie pojedynczych godzin. Wyjątkiem są spotkania, które realizujemy w ramach zewnętrznego działu marketingu. Wówczas taka konsultacja i tak jest częścią większego projektu oraz stałej obsługi. Na dodatek doskonale znam także klienta, więc ma to zupełnie inny wymiar. 

Naszym nowym rozwiązaniem są programy konsultingowe, które: 

• Trwają około 8-10 tygodni.
• Polegają na regularnych spotkaniach w ramach harmonogramu ustalonego przed realizacją usługi.
• Składają się ze spotkań konsultacyjnych oraz zadań domowych dla klienta.
• Zawierają w sobie uniwersalne arkusze pracy, z którymi można działać długo po zakończeniu programu.
• Mają wyraźne cele oraz jasno określone efekty. 

Kiedy to rozwiązanie się sprawdzi? 

• Kiedy masz przed sobą obszerniejsze wyzwanie niemożliwe do omówienia w 60 minut. 

  Przykład: Wprowadzasz nową markę na rynek i chcesz uporządkować ten proces. 

• Gdy zależy Ci na większym zaangażowaniu konsultanta. 

  Przykład: Działasz w specyficznej branży lub niszy i aby rozwiązać swój problem potrzebujesz równorzędnego partnera do dyskusji o dobrym wyobrażeniu sytuacji. 

• Masz ograniczony budżet, ale zależy Ci na wysokiej jakości usługi. 

  Przykład: Chcesz zbudować nowy przekaz dla swojej marki, ale wydatek ponad 25 tys. zł (dane za „Ogólnopolskim badaniem strategii marketingowych w firmach”) na nową strategię marki to dla Ciebie za dużo. 

• Czujesz gotowość do pracy nad swoją marką i masz motywację, ale brakuje Ci wiedzy lub doświadczenia. 

  Przykład: Wiesz, że warto zrobić analizę konkurencji, ale nie umiesz zabrać się za to samodzielnie i to na dodatek od zera. 

Widzę, że dzięki seriom konsultacji – nawet jeśli wcześniej nie działały one u nas jako ustrukturyzowane programy – klienci osiągali znacznie lepsze efekty. Przykładowo w ten sposób powstała strategia marki Diamenter, podstawy dla marki osobistej Mikołaja Maślińskiego czy plan na rozwój marki Overta, która przeszła całkowity rebranding. 

Dziś uważam, że konsultacje w formie programów mają większy sens, również dlatego, że przedsiębiorcom i menedżerom bardzo trudno jest zadać precyzyjne pytania oraz rzadko zgłaszają się z wąskimi zagadnieniami. Dlatego w wielu przypadkach (oczywiście nie we wszystkich) pojedyncze spotkania mogą trochę uspokoić nasze myśli, ale nie będą realną pomocą. 

Jak możemy Ci pomóc? 

Główny program konsultingowy Blend PR^® bazuje na naszym autorskim modelu Brandborder^® i może Ci się przydać przede wszystkim, gdy: 

• Chcesz zrobić lifting swojej marki, czyli odświeżyć ją zarówno w zakresie przekazu, jak i designu.
• Planujesz przejść rebranding.
• Wprowadzasz na rynek nową markę lub nowy produkt.
• Potrzebujesz uporządkować narzędzia komunikacji marketingowej. 

W jego ramach wspólnie zajmujemy się najczęściej (program modyfikuje w zależności od sytuacji): 

• Segmentacją grup klientów i dobraniem dla nich oferty.
• Charakterystyką grupy docelowej.
• Analizą konkurencji.
• Poszukiwaniem propozycji wartości dla klienta.
• Ścieżką zakupową klienta.
• Cechami osobowości marki oraz archetypem.
• Pracą kreatywną nad myślą przewodnią, wyróżnikiem i opisem pozycjonującym.
• Lejkami marketingowo-sprzedażowymi.
• Uporządkowaniem wykorzystania narzędzi komunikacji. 

Gdy wszystkie te elementy wykonujemy za Ciebie my jako agencja cena takiej usługi waha się zwykle w granicach 70-100 tys. zł. Program konsultingowy oczywiście nie odda w pełni takiej realizacji, ale jest znacznie tańszy, szybszy, a pracujemy analogicznie i według tego samego modelu budowania marki. Będzie to zatem dobra opcja, gdy: 

• Nie masz budżetu na pełne wdrożenie przez agencję. Cena programu konsultingowego to około 10 tys. zł.
• Potrzebujesz dość szybko zweryfikować swoje założenia dotyczące marki (program trwa kilka tygodni, podczas gdy pełne wdrożenie kilka miesięcy).
• Nie jesteś jeszcze do końca pewny/a, w którą stronę zmierzy Twój biznes, ale szukasz nowych inspiracji.
• Masz już część materiałów strategicznych gotowych i potrzebujesz je omówić z kimś spoza firmy.
• Chcesz przetestować agencję lub konsultanta w projekcie o dużo mniejszym zobowiązaniu niż rebranding czy lifting marki. 

Jeśli widzisz siebie w którejś z tych sytuacji, napisz do mnie na m.gajek@blendpr.pl i będziemy mogli porozmawiać o szczegółach. Niezależnie od Twoich potrzeb trzymam także kciuki za wybór przez Ciebie nie tylko trafionego konsultanta, ale także dobrze dobranego modelu pracy.